Предупреждения о злоупотреблении
Письмо владельцу, если один покупатель оплатил слишком много заказов с промокодом: как задать порог и что делать по сигналу.
Барьер в корзине — клиентский, и покупатель с отключённым JavaScript его обойдёт. Предупреждения о злоупотреблении — второй слой: он работает на нашем сервере, по факту оплаченного заказа, и от браузера покупателя не зависит.
Правило простое: если один и тот же покупатель оплатил с промокодом слишком много заказов, вы получаете письмо.
Как включить
Что придёт вам
Письмо на почту вашего аккаунта с темой вида «⚠ Мой магазин: покупатель ivan@mail.ru погасил уже 4 промокодов». Внутри:
- почта покупателя и сколько заказов с промокодом он оплатил;
- ваш порог, при котором сработало предупреждение;
- номер последнего заказа;
- подсказка: проверить заказы в «Журналах», а если это злоупотребление — удалить его неиспользованные коды из Tilda расширением.
Параллельно появляется уведомление в кабинете со ссылкой на «Журналы».
Предупреждение, а не блокировка
Сервис ничего не отменяет и никого не блокирует автоматически — заказ проходит как обычно. Решение всегда за вами: постоянный клиент с накопленными кодами и перекупщик в цифрах выглядят одинаково, а последствия ошибочной блокировки хуже, чем разбор пары заказов вручную.
Не чаще раза в сутки
По одному покупателю письмо уходит не чаще раза в 24 часа. Серия его заказов не превратится в поток писем.
Как выбрать порог
| Порог | Кому подходит |
|---|---|
| 2–3 | Дорогие товары, редкие покупки, персональные коды блогерам |
| 3–5 | Обычный магазин со средним чеком — значение по умолчанию 3 |
| 6 и выше | Расходники и частые повторные покупки, где 5 заказов с кодом — норма |
Начните со значения по умолчанию. Если писем много и все они про добросовестных клиентов — поднимите порог.
Что делать по письму
- Открыть «Журналы» и посмотреть заказы этого покупателя
- Сверить: одни и те же коды или разные, один адрес доставки или разные
- Если это перепродажа кодов — удалить его неиспользованные коды из Tilda расширением
- Если код утёк в купонники — завершить кампанию и выпустить новую с ограничениями
Частые вопросы
Считаются неоплаченные заказы?
Нет. Проверка идёт по факту оплаты — брошенные корзины и неоплаченные заказы в счётчик не попадают.
Как определяется «один покупатель»?
По адресу электронной почты из заказа. Если почта в заказе не указана, предупреждение не сработает: покупателя не с чем связать.
Можно ли блокировать такого покупателя автоматически?
Нет, автоблокировки в сервисе нет. Есть предупреждение и ваши инструменты: завершить кампанию, удалить неиспользованные коды, ужесточить правила.
Работает ли это без скрипта на сайте?
Да. Это единственное правило, которому скрипт не нужен: проверка выполняется на нашем сервере после оплаты заказа.