Промокод на 100% не проходит оплату
Почему заказ на 0 ₽ не проходит эквайринг Tilda и что делать вместо кода на всю сумму.
Сервис позволяет создать код со скидкой 100% — запрет стоит только на значениях больше ста. Но в реальном заказе такой код упирается в платёжную систему: заказ на 0 ₽ провести нельзя.
Почему так происходит
Скидку по промокоду считает сервер Tilda, он же передаёт итоговую сумму в платёжный шлюз. Если после скидки к оплате остаётся ноль, передавать в платёжку нечего: «нулевого платежа» у эквайринга не бывает. Заказ либо не уходит дальше корзины, либо падает на шаге оплаты. Это устройство Tilda и платёжных систем, а не настройка, которую можно где-то включить.
Дело не в проценте
Проблема — в нулевом итоге, а не в самом числе 100. Сертификат на 3 000 ₽ в корзине ровно на 3 000 ₽ даёт тот же ноль и тот же результат.
Что делать вместо
Как быть с «сертификатом на всю сумму»
Механика сертификата в сервисе такая: покупатель оплачивает товар-сертификат, получатель получает письмом промокод на номинал и тратит его в вашем каталоге. Пока номинал меньше корзины — всё работает. Если получатель захочет потратить сертификат «в ноль», он упрётся ровно в то же ограничение оплаты.
Практичнее всего объяснить это заранее в письме получателю. Тексты писем настраиваются в разделе «Сертификаты», туда же можно добавить свой блок — например: «Сертификат покрывает часть заказа, остаток можно доплатить картой».
Так можно вообще создать код на 100%?
Да, сервис его создаст, и расширение зальёт его в Tilda: больше 100 нельзя, ровно 100 — можно. Просто имейте в виду, чем закончится попытка оплаты.
А если сделать 99%?
Технически платёж пройдёт: к оплате останется ненулевая сумма. Насколько это красиво выглядит для покупателя — решать вам: на дорогой корзине «остаток» будет заметным.
Почему сервис не запрещает 100% при создании?
Сценарии бывают разные, и запрещать значение мы не считаем правильным. Ограничение живёт на стороне Tilda и платёжной системы и проявляется только в момент оплаты.
Можно ли выдать сертификат «на любой товар»?
Да — просто номиналом в рублях, который покрывает нужную вам категорию. Привязать промокод Tilda к конкретному товару нельзя: её скидка всегда считается на весь заказ.