Публичная оферта
о предоставлении доступа к сервису «Промокоды dsgnmax»

Индивидуальный предприниматель Щукин Максим Андреевич (ОГРНИП 324645700055311, ИНН 644928924460), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта») — предложение заключить договор о предоставлении доступа к сервису «Промокоды dsgnmax», адресованное любому дееспособному лицу, которое примет условия Оферты (далее — «Заказчик»). Оферта является официальным предложением в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины и определения

• Сервис — программно-аппаратный комплекс «Промокоды dsgnmax», доступный по адресу https://promocode.dsgnmax.ru, включая личный кабинет, программный интерфейс (API), скрипт для сайта, расширение для браузера и сопутствующие компоненты. Сервис предназначен для управления промокодами и подарочными сертификатами интернет-магазинов, созданных на платформе Tilda Publishing.
• Кабинет — личный кабинет Заказчика на Сайте Сервиса, доступ к которому предоставляется после регистрации.
• Магазин — интернет-магазин Заказчика, подключённый к Сервису. К одному аккаунту может быть подключено несколько Магазинов.
• Тариф — совокупность условий использования Сервиса: срок доступа, месячная квота на создание промокодов и иные параметры, опубликованные на Сайте и/или в Кабинете.
• Подписка — предоставление доступа к Сервису на оплаченный период в соответствии с выбранным Тарифом.
• Пакет — разовое увеличение квоты на создание промокодов сверх месячной квоты Тарифа.
• Промокод — код на скидку, создаваемый Заказчиком с помощью Сервиса для использования в его Магазине.
• Сертификат — подарочный сертификат Магазина, код которого выдаётся Сервисом покупателю Магазина после оплаты соответствующего товара.
• Расширение — расширение для браузера Chrome, с помощью которого Заказчик переносит промокоды из Кабинета в свой проект Tilda в собственной браузерной сессии.
• Скрипт — JavaScript-код, размещаемый Заказчиком на страницах Магазина для работы функций Сервиса на стороне сайта (ограничения промокодов, информационные блоки и т.п.).
• Конечный покупатель — физическое лицо, совершающее покупки в Магазине Заказчика (в том числе получатель Сертификата).
• Сайт — https://promocode.dsgnmax.ru и его поддомены.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику удалённый доступ к Сервису через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» и оказывать сопутствующие информационно-технологические услуги, а Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями Оферты и оплачивать доступ по выбранному Тарифу.

2.2. В рамках договора Заказчику предоставляется простая (неисключительная) непередаваемая лицензия на использование Сервиса по его функциональному назначению на срок оплаченного доступа. Исключительные права на Сервис Заказчику не отчуждаются.

2.3. По своей правовой природе договор является смешанным (пункт 3 статьи 421 ГК РФ) и сочетает элементы предоставления доступа к программному обеспечению и возмездного оказания услуг (автоматическая отправка электронных писем, формирование PDF-документов, техническая поддержка). Подписка на доступ является абонентским договором (статья 429.4 ГК РФ): платежи вносятся за право получать исполнение по требованию в течение оплаченного периода независимо от объёма фактического использования Сервиса Заказчиком.

2.4. Сервис предназначен для использования Заказчиком в предпринимательской и (или) иной приносящей доход деятельности — для управления продажами интернет-магазина Заказчика либо интернет-магазинов, которыми Заказчик уполномочен управлять.

2.5. Конкретный объём функциональности Сервиса определяется его актуальным состоянием («как есть», as is) и описанием на Сайте. Исполнитель постоянно развивает Сервис и вправе изменять состав функций, не ухудшая существенным образом объём возможностей, оплаченных Заказчиком.

2.6. Пробный (бесплатный) доступ, если он предусмотрен, предоставляется в объёме и на условиях, указанных на Сайте, и может быть изменён или прекращён Исполнителем в любое время.

3. Статус Исполнителя и отношение к платформе Tilda

3.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель, действующий в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.2. Сервис не является продуктом компании Tilda Publishing, не аффилирован с ней и не одобрен ею. Tilda и связанные обозначения — товарные знаки их правообладателей и используются исключительно для указания на совместимость Сервиса с платформой.

3.3. Работа отдельных функций Сервиса зависит от технических решений платформы Tilda (структура корзины, форматы данных, интерфейсы передачи заказов и т.п.). Заказчик понимает и соглашается, что платформа Tilda может изменять свои технические решения без уведомления Исполнителя, что может временно влиять на работу отдельных функций Сервиса. Исполнитель прилагает разумные усилия для оперативной адаптации Сервиса к таким изменениям.

4. Заключение договора (акцепт)

4.1. Договор заключается путём акцепта настоящей Оферты. Акцептом признаётся любое из действий:

• регистрация аккаунта в Кабинете с проставлением отметки о принятии условий Оферты;
• оплата доступа к Сервису (полностью или частично);
• фактическое использование Сервиса.

4.2. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что: ознакомился с условиями Оферты, описанием Тарифов и функциональностью Сервиса; предоставляет достоверные данные при регистрации и поддерживает их актуальность; обладает полномочиями заключить договор (в том числе от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, если действует от их имени).

4.3. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что приобретает доступ к Сервису для целей своей предпринимательской или иной приносящей доход деятельности (пункт 2.4 Оферты), а не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением такой деятельности. Настоящее подтверждение является существенным для Исполнителя обстоятельством, определяющим условия и цену доступа.

4.4. Момент заключения договора — момент, когда Исполнителю стало известно о совершении Заказчиком любого из действий, указанных в пункте 4.1. Факт и условия акцепта (идентификатор аккаунта, адрес электронной почты, дата и время, редакция Оферты) фиксируются техническими средствами Исполнителя.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Тарифов и Пакетов указывается на Сайте и/или в Кабинете и действует на момент оплаты. Оферта не содержит фиксированных цен: актуальные цены всегда доступны Заказчику до момента оплаты — на странице Тарифов и в платёжном интерфейсе.

5.2. Исполнитель вправе изменять цены и состав Тарифов в одностороннем порядке. Изменение цен не затрагивает уже оплаченные периоды доступа и начисленные квоты.

5.3. Оплата производится способами, доступными в Кабинете и/или на Сайте, в том числе: банковской картой через сервис приёма платежей ЮKassa (НКО «ЮМани»); через корзину на сайте Исполнителя. Перечень способов может изменяться.

5.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного платежа оператором платёжного сервиса. Кассовые чеки формируются и направляются в соответствии с законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники.

5.5. Квота на создание промокодов предоставляется на календарный месяц в объёме, предусмотренном Тарифом, и не переносится на следующий месяц, если иное не указано в описании Тарифа. Квоты, приобретённые в составе Пакетов, действуют в порядке, указанном в описании Пакета на Сайте.

5.6. Скидки и промокоды на оплату Сервиса предоставляются по усмотрению Исполнителя.

6. Автоматическое продление (рекуррентные платежи)

6.1. Для отдельных Тарифов доступно автоматическое продление Подписки. Автопродление подключается только по явному и осознанному волеизъявлению Заказчика — путём самостоятельного проставления Заказчиком отдельной отметки при оплате. Такая отметка не является предустановленной; без её проставления автопродление не подключается.

6.2. До подключения автопродления Заказчику раскрываются: размер периодического платежа (стоимость выбранного Тарифа), периодичность списаний, дата первого и последующих списаний, порядок отказа от автопродления. Подключая автопродление, Заказчик даёт заранее данный акцепт (статья 6 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе») на периодическое списание денежных средств с его банковской карты в размере стоимости выбранного Тарифа, действующей на момент списания, в дату окончания оплаченного периода (либо в ближайшие дни после неё при технических повторах).

6.3. Исполнитель уведомляет Заказчика о предстоящем списании и о способе отказа от него — по адресу электронной почты Заказчика не позднее чем за 1 (один) день до даты списания. Если к дате списания цена Тарифа изменилась, актуальная сумма указывается в таком уведомлении.

6.4. Заказчик вправе в любой момент отказаться от автопродления и от использования своих платёжных реквизитов для периодических списаний, в том числе в электронной форме — самостоятельно в Кабинете (отключение автопродления либо отвязка карты) или обратившись к Исполнителю по адресу, указанному в разделе 17 Оферты. Отказ фиксируется Исполнителем; с момента получения отказа последующие списания не производятся. Отключение автопродления не прекращает доступ к Сервису в течение уже оплаченного периода.

6.5. При невозможности списания (недостаточно средств, карта заблокирована и т.п.) Подписка не продлевается, а доступ к платным функциям приостанавливается до оплаты. Задолженность при этом не образуется.

6.6. Данные банковской карты Заказчика Исполнителю не передаются и им не хранятся: их обработку осуществляет оператор платёжного сервиса в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS.

7. Порядок предоставления доступа

7.1. Доступ к платным функциям Сервиса предоставляется автоматически после подтверждения оплаты, как правило — незамедлительно, но не позднее 1 (одного) рабочего дня.

7.2. Для полноценной работы Сервиса Заказчик самостоятельно выполняет подключение в соответствии с инструкциями в Кабинете: устанавливает Расширение, настраивает передачу заказов (вебхук) в своём проекте Tilda, размещает Скрипт на страницах Магазина. Мастер подключения в Кабинете сопровождает эти шаги.

7.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие доступа в Интернет, совместимого браузера, действующего аккаунта Tilda с необходимыми правами и возможности получать электронные письма. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса по причинам, находящимся на стороне Заказчика или третьих лиц.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязан:

• предоставить доступ к Сервису в соответствии с оплаченным Тарифом;
• принимать разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса и устранять неисправности в своей зоне ответственности;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• рассматривать обращения Заказчика в порядке раздела 16 Оферты.

8.2. Исполнитель вправе:

• изменять функциональность Сервиса, интерфейсы, Тарифы и цены (с учётом п. 5.2);
• проводить профилактические работы с временным приостановлением доступа, по возможности в часы наименьшей нагрузки;
• приостановить или ограничить доступ Заказчика при нарушении условий Оферты, при выявлении действий, угрожающих работоспособности Сервиса или правам третьих лиц, — с уведомлением Заказчика;
• привлекать третьих лиц для исполнения договора (хостинг, платёжные сервисы, сервисы отправки электронных писем), оставаясь ответственным за действия таких лиц как за свои собственные;
• направлять Заказчику сервисные уведомления, связанные с работой Сервиса (о заказах, остатках промокодов, платежах, изменениях условий) — такие уведомления не являются рекламой;
• получать доступ к Личному кабинету Заказчика в режиме технической поддержки на условиях пункта 8.3 Оферты.

8.3. Режим технической поддержки. Для диагностики и устранения неисправностей Исполнитель вправе получить доступ к Личному кабинету Заказчика в специальном режиме технической поддержки, в котором интерфейс Кабинета отображается так же, как его видит Заказчик. Такой доступ включает просмотр и изменение настроек Магазинов, правил промокодов, шаблонов писем и просмотр журналов заказов. Исполнитель обязуется использовать этот режим только по обращению Заказчика либо для выявления и устранения неисправности Сервиса или инцидента информационной безопасности.

8.4. При использовании режима технической поддержки: доступ предоставляется на ограниченный срок (сессия режима поддержки прекращается автоматически не позднее 60 минут с момента входа, а также при выходе Заказчика из аккаунта на всех устройствах); вход, выход и каждое изменение фиксируются в журнале доступа с указанием лица, осуществившего доступ, аккаунта Заказчика, даты и времени, указанной причины доступа и наименований изменённых полей; в интерфейсе режима технической поддержки не отображаются токен Расширения и секрет вебхука Заказчика (доступна только их маскированная форма и возможность перевыпуска); в режиме технической поддержки не допускаются изменение пароля и адреса электронной почты Заказчика, удаление аккаунта и операции, влекущие списание денежных средств Заказчика.

9. Права и обязанности Заказчика

9.1. Заказчик вправе использовать Сервис в объёме оплаченного Тарифа, получать поддержку по вопросам работы Сервиса и отказаться от договора в порядке раздела 12 Оферты.

9.2. Заказчик обязан:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и настройке Магазинов;
• сохранять конфиденциальность данных доступа (пароль, токен Расширения, секрет вебхука) и не передавать их третьим лицам; все действия, совершённые с использованием учётных данных Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком, пока не доказано обратное;
• использовать Сервис только в законных целях и только в отношении Магазинов, которыми он владеет или которыми уполномочен управлять;
• соблюдать законодательство о рекламе, о защите прав потребителей и о персональных данных в отношениях со своими Конечными покупателями;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, обход технических ограничений, автоматизированный сбор данных, несанкционированный доступ к данным других пользователей.

9.3. Заказчику запрещается без письменного согласия Исполнителя: перепродавать доступ к Сервису, предоставлять его в аренду или в пользование третьим лицам как самостоятельный продукт; копировать, декомпилировать, модифицировать программные компоненты Сервиса; создавать на основе Сервиса конкурирующие продукты.

9.4. За нарушение пункта 9.3 Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты штрафа в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый факт нарушения, а также возмещения убытков в части, не покрытой штрафом. Уплата штрафа не освобождает от обязанности прекратить нарушение.

10. Обработка персональных данных Конечных покупателей (поручение оператора)

10.1. Используя функции Сервиса, связанные с приёмом заказов и выдачей Сертификатов, Заказчик передаёт Исполнителю для обработки сведения о своих Конечных покупателях, поступающие из настроенного Заказчиком вебхука платформы Tilda.

10.2. В отношении персональных данных Конечных покупателей оператором персональных данных является Заказчик, который самостоятельно определяет цели и состав их обработки. Исполнитель выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Заказчика (обработчиком) в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон № 152-ФЗ»). Настоящий раздел является поручением Заказчика (оператора) Исполнителю на обработку персональных данных и его акцепт означает согласие Заказчика со всеми условиями поручения.

10.3. Условия поручения (часть 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ):

• 10.3.1. Перечень персональных данных: имя (и, при передаче, фамилия, отчество) покупателя и получателя Сертификата; адрес электронной почты покупателя и получателя Сертификата; сведения о заказе (состав, сумма, номинал Сертификата, применённый промокод, дата); идентификаторы заказа.
• 10.3.2. Перечень действий (операций): сбор (получение из вебхука Tilda), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование (формирование письма и PDF-документа), просмотр (доступ уполномоченных работников Исполнителя к данным в Личном кабинете Заказчика в режиме технической поддержки — пункты 8.3–8.4 Оферты), передача (предоставление доступа привлечённым Исполнителем лицам для доставки письма получателю, указанному покупателем), блокирование, удаление, уничтожение.
• 10.3.3. Цели обработки: исполнение договора Заказчика с его Конечным покупателем — доставка покупателю (получателю) кода промокода или подарочного Сертификата, сформированного по заказу в Магазине Заказчика, и связанных уведомлений; учёт применений промокодов и ведение журналов заказов Заказчика; предотвращение злоупотреблений; техническая поддержка Заказчика — диагностика и устранение неисправностей Сервиса по обращению Заказчика либо при выявлении Исполнителем неисправности или инцидента информационной безопасности, в том числе с использованием режима технической поддержки (пункты 8.3–8.4 Оферты).
• 10.3.4. Обязанность соблюдать конфиденциальность персональных данных и не раскрывать их третьим лицам без поручения Заказчика или иного законного основания. Доступ к персональным данным Конечных покупателей, в том числе в режиме технической поддержки, предоставляется ограниченному кругу лиц, которым он необходим для оказания поддержки и обеспечения работоспособности Сервиса; такие лица предупреждены об обязанности не раскрывать персональные данные и не обрабатывать их в целях, не предусмотренных пунктом 10.3.3. Факты доступа к Личному кабинету Заказчика в режиме технической поддержки и совершённые в нём изменения фиксируются в журнале (пункт 8.4 Оферты).
• 10.3.5. Соблюдение требований части 5 статьи 18 и статьи 18.1 Закона № 152-ФЗ: обработка (запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение) персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации; Исполнитель принимает организационные и правовые меры, предусмотренные статьёй 18.1.
• 10.3.6. Исполнитель обязуется по требованию Заказчика в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер по обеспечению безопасности и защите персональных данных.
• 10.3.7. Обеспечение безопасности персональных данных при обработке в соответствии со статьёй 19 Закона № 152-ФЗ (в том числе меры, указанные в разделе 9 Политики обработки персональных данных).
• 10.3.8. Требования к защите обрабатываемых персональных данных определяются в соответствии со статьёй 19 Закона № 152-ФЗ, постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и приказом ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21.
• 10.3.9. Уведомление об инцидентах: в случае выявления фактов неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Исполнитель уведомляет об этом Заказчика незамедлительно, но не позднее 12 (двенадцати) часов с момента выявления, — чтобы Заказчик мог исполнить свою обязанность оператора по уведомлению уполномоченного органа в сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ.
• 10.3.10. Срок обработки: в течение срока действия договора между Исполнителем и Заказчиком и до удаления данных по требованию Заказчика либо удаления аккаунта. По прекращении поручения Исполнитель прекращает обработку и уничтожает переданные персональные данные в срок, не превышающий 30 дней, если иное не согласовано сторонами.

10.4. Привлечение третьих лиц. Заказчик поручает Исполнителю обработку и разрешает Исполнителю привлекать для исполнения поручения третьих лиц (в частности, сервис отправки электронных писем и хостинг-провайдера), возлагая на них обязательства не меньшие, чем предусмотренные настоящим разделом. Все привлекаемые лица являются резидентами Российской Федерации и обрабатывают данные с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Актуальный перечень таких лиц: ООО «Юнисендер Смарт» (сервис Unisender Go — доставка электронных писем); хостинг-провайдер, размещающий Сервис на серверах в Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

10.5. Заверения об обстоятельствах (статья 431.2 ГК РФ). Заказчик заверяет Исполнителя в том, что: (а) является оператором персональных данных своих Конечных покупателей и исполнил обязанности оператора, предусмотренные Законом № 152-ФЗ, включая (при наличии обязанности) уведомление уполномоченного органа; (б) обладает законным основанием обработки персональных данных каждого Конечного покупателя, передаваемого Исполнителю (согласием субъекта либо иным основанием, предусмотренным статьёй 6 Закона № 152-ФЗ, в том числе исполнением договора, по которому получатель Сертификата является выгодоприобретателем); (в) при использовании Сервиса для сообщений рекламного характера получил предварительное согласие адресатов в соответствии со статьёй 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»; (г) не передаёт Исполнителю специальные категории персональных данных (статья 10) и биометрические персональные данные (статья 11); (д) собрал передаваемые данные с соблюдением части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ. Заказчик подтверждает, что указанные заверения имеют существенное значение для Исполнителя и что Исполнитель полагается на них при заключении и исполнении договора. Исполнитель не проверяет и не обязан проверять наличие у Заказчика законных оснований обработки.

10.6. Ответственность и возмещение потерь. Ответственность перед Конечными покупателями (субъектами персональных данных) за соблюдение требований Закона № 152-ФЗ несёт Заказчик как оператор (часть 5 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). При недостоверности любого из заверений по пункту 10.5 либо при нарушении Заказчиком законодательства о персональных данных или о рекламе Заказчик обязан:

• уплатить Исполнителю неустойку в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей за каждый доказанный факт недостоверного заверения;
• возместить Исполнителю имущественные потери (статья 406.1 ГК РФ), возникшие в связи с предъявлением к Исполнителю требований третьих лиц, субъектов персональных данных либо уполномоченных органов, включая суммы наложенных на Исполнителя административных штрафов, присуждённых компенсаций и документально подтверждённых расходов на юридическую защиту. Размер возмещаемых потерь определяется в размере фактически понесённых Исполнителем и документально подтверждённых сумм; при этом совокупный размер потерь, возмещаемых по настоящему пункту, ограничивается суммой 1 000 000 (одного миллиона) рублей по каждому случаю. Возмещение потерь не зависит от признания договора незаключённым или недействительным и производится сверх сумм, уплаченных в качестве неустойки.

Положения пунктов 10.5 и 10.6 применяются к Заказчикам, действующим в предпринимательских целях (статья 431.2, статья 406.1 ГК РФ).

10.7. Заказчик не вправе использовать Сервис: для отправки сообщений рекламного характера без предварительного согласия получателей; для рассылки по приобретённым или иным образом полученным сторонним базам адресов; для обработки специальных категорий и биометрических персональных данных, а также данных, заведомо не связанных с исполнением заказов Магазина.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, тексты, элементы интерфейса, документацию и товарные обозначения, принадлежат Исполнителю.

11.2. Промокоды и Сертификаты, созданные Заказчиком, а также данные его Магазинов принадлежат Заказчику. Исполнитель использует их исключительно для предоставления Сервиса.

11.3. Заказчик вправе размещать предоставленный Сервисом Скрипт на страницах своих Магазинов и использовать Расширение в отношении своих проектов Tilda — в течение срока действия доступа.

12. Отказ от договора и возврат денежных средств

12.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, направив заявление на адрес электронной почты Исполнителя (раздел 17). В заявлении указываются: имя, адрес электронной почты аккаунта, дата и способ оплаты, оплаченный Тариф или Пакет, реквизиты для возврата.

12.2. При отказе от Подписки возврату подлежит часть уплаченной суммы пропорционально неиспользованному оплаченному периоду (в полных днях), за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора (включая невозвращаемые комиссии платёжных систем).

12.3. При отказе от Пакета возврату подлежит часть уплаченной суммы пропорционально неиспользованной квоте Пакета на дату получения заявления, за вычетом фактически понесённых расходов. Использованная часть квоты (созданные промокоды) считается потреблённой услугой.

12.4. Бесплатные бонусы, скидки и промокоды на оплату отдельной денежной оценке не подлежат и не возвращаются.

12.5. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (если иное не согласовано сторонами и не противоречит правилам платёжных систем), в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления со всеми необходимыми сведениями.

12.6. С даты прекращения договора доступ к платным функциям Сервиса прекращается. Данные Заказчика удаляются в порядке и сроки, предусмотренные Политикой обработки персональных данных.

12.7. Исполнитель вправе отказаться от договора в одностороннем внесудебном порядке при существенном нарушении Заказчиком условий Оферты (в том числе разделов 9 и 10), уведомив Заказчика. В этом случае средства за оплаченный период возвращаются пропорционально неиспользованному периоду, за исключением случаев, когда нарушение причинило ущерб Исполнителю или третьим лицам, — тогда Исполнитель вправе удержать из возвращаемой суммы сумму подтверждённого ущерба.

13. Ответственность. Ограничение ответственности

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями Оферты.

13.2. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Заказчика и работать непрерывно и безошибочно; заявленный ориентир доступности — не менее 99% времени в месяц, за исключением случаев, указанных в пп. 13.3–13.4.

13.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• работу и изменения платформы Tilda, включая изменение или прекращение работы её интерфейсов, влияющих на функции Сервиса (с учётом обязательств Исполнителя по п. 3.3);
• работу независимых третьих лиц и инфраструктуры, находящихся вне контроля Исполнителя: банков, почтовых серверов и спам-фильтров получателей, интернет-провайдеров;
• убытки Заказчика, вызванные действиями его Конечных покупателей (включая злоупотребление промокодами), некорректной настройкой Магазина, вебхука или Скрипта Заказчиком, передачей данных доступа третьим лицам;
• упущенную выгоду и иные косвенные убытки Заказчика.

За действия третьих лиц, привлечённых Исполнителем для исполнения договора (хостинг-провайдер, сервис отправки электронных писем, платёжный сервис), Исполнитель отвечает как за свои собственные действия (статья 403 ГК РФ). Исключения, предусмотренные настоящим пунктом, касаются только независимых третьих лиц и инфраструктуры, указанных выше.

13.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) — чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств: стихийных бедствий, пожаров, военных действий, актов органов государственной власти, аварий в сетях энергоснабжения и связи, носящих чрезвычайный и непредотвратимый характер. В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ к обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника и отсутствие у должника необходимых денежных средств.

13.5. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период доступа (для Пакетов — стоимостью соответствующего Пакета). Исполнитель возмещает Заказчику реальный ущерб; упущенная выгода возмещению не подлежит.

13.6. Промокоды и ограничения их применения на страницах Магазина реализуются программными средствами в браузере Конечного покупателя и по своей природе не могут исключить все случаи обхода. Исполнитель принимает разумные меры для затруднения обхода, но не гарантирует его полную невозможность и не отвечает за убытки Заказчика от таких случаев.

13.7. Ограничения и исключения ответственности, установленные настоящим разделом, действуют в той мере, в какой это допускается императивными нормами законодательства Российской Федерации. Они не применяются к ответственности за умышленное нарушение обязательств (пункт 4 статьи 401 ГК РФ), а также к отношениям с Заказчиками-потребителями — в части, предусмотренной Законом РФ «О защите прав потребителей».

14. Персональные данные Заказчика

14.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (его представителей) в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на основании согласия, предоставляемого при регистрации (текст согласия), а также в целях заключения и исполнения настоящего договора.

14.2. Данные аккаунта Заказчика и его Магазинов, доступные в Личном кабинете, могут просматриваться и изменяться уполномоченными работниками Исполнителя в режиме технической поддержки на условиях пунктов 8.3–8.4 Оферты (ограниченный срок доступа, журналирование входа, выхода и изменений, ограниченный круг лиц, запрет на смену пароля и адреса электронной почты Заказчика, удаление аккаунта и операции, влекущие списание денежных средств Заказчика).

14.3. Рекламно-информационные рассылки направляются Заказчику только при наличии его отдельного согласия, которое может быть отозвано в любой момент (в том числе по ссылке в письме).

15. Юридически значимые сообщения

15.1. Уведомления и сообщения по договору направляются: Заказчику — на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или в Кабинет; Исполнителю — на адрес электронной почты, указанный в разделе 17.

15.2. Сообщение считается полученным в день его отправки на согласованный адрес, если иное не следует из закона. Заказчик обязан поддерживать актуальность своего адреса электронной почты. Настоящая презумпция не распространяется на уведомление о предстоящем списании в рамках автопродления (пункт 6.3), которое считается направленным надлежащим образом при его фактической доставке на адрес электронной почты Заказчика.

16. Изменение Оферты. Претензии и споры

16.1. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке (для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — на основании пункта 2 статьи 310 ГК РФ). Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если в ней не указано иное, и применяется к отношениям, возникшим после её размещения. К уже оплаченным периодам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты, если новая редакция не улучшает положение Заказчика. Продолжение использования Сервиса после изменения Оферты означает согласие с новой редакцией. В отношении Заказчиков-потребителей изменения, ухудшающие их положение, к уже заключённому договору не применяются; при несогласии с новой редакцией Заказчик-потребитель вправе отказаться от договора в порядке раздела 12 Оферты.

16.2. Все споры стороны стремятся урегулировать в досудебном (претензионном) порядке. Претензии направляются на адрес электронной почты Исполнителя и рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения; срок рассмотрения может быть увеличен при необходимости проверки платежей или технических журналов, о чём Исполнитель уведомляет заявителя. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей соблюдение претензионного порядка до обращения в суд является обязательным; срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) календарных дней. Для Заказчиков-потребителей претензионный порядок не является обязательным условием обращения в суд.

16.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ. Споры с Заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность, статья 37 АПК РФ). Споры с Заказчиками-потребителями рассматриваются по правилам, установленным законодательством о защите прав потребителей.

16.4. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

17. Реквизиты Исполнителя

Связанные документы: Политика обработки персональных данных · Согласие на обработку персональных данных